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Notre démarche comporte cinq étapes :
1. Analyse
Nous devons d’abord saisir les particularités de votre produit/service et de votre industrie. À cette fin, nous prenons connaissance de la nomenclature disponible et pertinente : site Web, documents imprimés, présentation infographique, revue de presse… Au besoin, nous interviewerons quelques membres de votre organisation en vue d’obtenir les réponses aux questions suivantes :
• Qui utilisent vos produits/services (profil utilisateurs, compagnies clientes, régions) ?
• À quelles fins sont-ils utilisés ?
• Quelles retombées offrent-ils ?
• Pourquoi vos clients les apprécient ?
• Quels sont vos avantages concurrentiels ?
• Quel est votre cycle de vente ?
• Quelles sont vos forces et vos faiblesses ?
• Qui sont vos concurrents ?
• Quels sont les outils marketing que vous utilisez et leurs retombées ?
• Quels sont les outils marketing que vos concurrents utilisent ?
• Quels sont les canaux de diffusion disponibles (experts, associations, médias, portails…) ?
• Quelles sont vos ressources financières et humaines ?
• Quels sont vos objectifs marketing ?
• …
2. Élaboration de la stratégie
En fonction des objectifs, des outils en place et des ressources internes, nous déterminons la stratégie de marketing optimale. Notre plan de marketing comprend notamment les outils offrant le meilleur ROI, les canaux de diffusion préconisés, l’échéancier de mise en œuvre et l’assignation des responsabilités.
3. Réalisation des outils
La réalisation des divers outils de marketing peut exiger passablement de temps et de savoir-faire. Nous pouvons appuyer votre personnel ou prendre en charge l’entière réalisation des outils. Nous disposons d’experts multidisciplinaires et n’hésitons pas à faire appel, au besoin, à des spécialistes externes pour optimiser la qualité de notre intervention.
4. Implantation des outils
Cette étape est déterminante quant au succès de tout projet. Nous pouvons vous accompagner à toutes les étapes de la mise en œuvre et vous assurer ainsi de tirer profit des meilleures pratiques de l’industrie.
5. Rétroaction
Grâce à divers outils (gratuits, pour la plupart), nous évaluons la performance des diverses initiatives marketing et apportons les ajustements au besoin. À cette fin, nous pouvons notamment recueillir les indices de performance suivants : le nombre de visites sur toute page de votre site, le rapport d’indexation, la couverture de presse (imprimée et électronique), le nombre de visionnements de votre présentations Web, la durée moyenne de visionnement, le taux de conversion sur votre site, les demandes d’information reçues par courriel et téléphone, le téléchargement de divers fichiers, le nombre d’offres de services, le taux de réussite, la fluctuation des ventes…
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